製作が完了したばかりのホームページは存在さえ知られていません。まず、一番大切なことは企画段階から作りたてのホームページにどのように人を集めるか。そして集めた人を固定客化し、客単価を上げてゆくことです。
まずはお客様の企業ポリシー、事業ドメイン、業態、販売チャネル、商品やサービス、顧客層、社会活動などについて教えてください。
これは今後の集客・販売施策の核となる情報になります。場合によってはブランディングの確立につながる可能性もあります。
特に商品やサービスの魅力、独自性は重要です。
これらの競合企業にはない優位性を顧客に的確に伝えることで、お客様の商品やサービスを購入しなければならない理由が成り立つのです。
お客様だけがもつ魅力を再確認することができたら、次に行う作業はお客様の商品やサービスの魅力を、明確な「言葉」や「イメージ」にしてゆくことです。
つまり売上を最大にする企画を検討する段階に入ります。これらの成果をもとに、ホームページやネットショップを設計・構築してまいります。
サイトに訪れた顧客にオンリーワンであることが即座に理解できること、特別であることが大切です。
サイトが明確な差別化のもとに製作されていても、顧客にはサイトへたどり着く方法がありませんので、サイトの露出を高める施策をとる必要があります。
一般のホームページ製作会社様では「ホームページ製作+SEO」が業務範囲ですが、実際はSEOもままならないのが現状です。
業種・地方ポータルサイト、ランキングサイトへの掲載、検索エンジンへのカテゴリ登録、プレスリリース、懸賞サイトなどインターネット上の露出向上に加え、既存の紙媒体を動員したクロスメディアによるお客様サイトの認知度向上をはかります。
認知度向上のために露出を高めることは「待ち」の施策です。次に行うべきことは、積極的に顧客をお客様サイトに誘導すること。
集客の方法は各種WEB媒体への広告出稿、アフィリエイトの活用などの方法がありますが、弊社では低コストながらも効果の高い「検索連動型広告」による直接的な売上向上策と、「懸賞・プレゼント企画サイト」を利用した、見込み顧客収集策の両面採用をお勧めします。
何より大切なことは「ひと気」・「活気」を継続的に作り出すサイト運用の重要性を肌で感じていただくことだと確信しています。
顧客を固定客化しファンにしていくための交流ツールとして、メールは有効な手段です。
まずは「メルマガサイトへ登録」+「懸賞・プレゼント企画サイト」を利用し、メールアドレスを収集します。
メールアドレスの収集は比較的容易ですので、定期的にメールマガジンを送ります。
大切なことは低価格で利益率が良くなくても、まずは何かを購入していただくこと。たった一度の購入経験が次の購買へのハードルを低くし、固定客化され、客単価も同時に上がってゆきます。
さらに高額商品を購入した顧客は、お客様の熱心なファンへと成長します。
| サイトをネットショップに改修したい |
| 売上を上げたい |
| SEO/SEM対策をしたい |
| コンテンツの更新ができない |
| デザインを変えたい |
| メール会員を集めたい |
| サービスや商品の認知度を向上したい |
| ブランディングに役立てたい |
| 楽なシステムにしたい |
| 社員採用に効果を出したい |
| インテリア家具と雑貨のエクセラ |

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