シンフォニアはお客様ネットショップの顧客作りをサポートします。

ＥＣサイトの出店方法にはいくつかの選択肢がありますが、弊社では独立ドメインでの開業をお勧めしています。その理由として、ネットショップの成功は顧客作りと顧客対応がキーであるにもかかわらず、大手ショッピングモールでは顧客との有力な交流ツールであるメールアドレスが収集できないからです。
また、店舗の側からすると、大手ショッピングモールの集客力は魅力的ですが、その恩恵を享受しようと多くの店舗が集まります。
その結果、店舗間の競争はハイレベルです。多くのショップは安さでの差別化となっています。弊社はお客様ショップの独自の差別化を追及し、優良な顧客層を固定化するお手伝いをいたします。

ネットショップを構築する際のポイントは、「設計・デザインの自由度」とショップ運用のための「バックヤード機能の充実」です。
「設計・デザインの自由度」により、他店との比較対象にされない独自の個性を放つ差別化されたオンリーワンなショップが構築可能です。
「ショップ運用のためのバックヤード機能」は、受注管理・顧客管理・商品管理などの日々の業務に欠かせない機能です。
シンフォニアでは柔軟で耐久性のある信頼のおけるツールとして、２つのポイントを充分に備えたＥＣ－ＣＵＢＥを採用しています。

お客様のネットショップが完成したら、早速、集客にとりかかりましょう。ただし、この時点での高額なネット広告やアフィリエイトの利用などは控えてください。
まず、自然検索で訪れた顧客が実際に購入するＥＣサイトになっているかを確認します。その後、徐々に検索連動型広告などを採用して行くべきです。
一方で、積極的にメールアドレスを収集します。プレゼント企画などで収集した客は購買にまで至らないなどの話をよく耳にしますが、問題はメールマガジンが定期的に、価値ある内容で配信され、顧客をショップまで誘導する取り組みがされていないからです。メールのコンテンツや配信設計を弊社はお手伝いし、通りすがりの人々を顧客へと変えてゆきます。

ネットショップで売上をあげるために、インターネット上の、時にはスパムまがいのテクニックを多用され、それらに振り回されている光景を目にします。

当然、SEOをはじめとする検索エンジン対策などは行っておかねばなりませんが、何よりも大切なことは実店舗と同じ、ひとりひとりの顧客対応を行動原理としてＥＣサイト運営をすることにつきます。

ネット広告の効果は一時的ですが、このようにして顧客を作り、お客様ショップのファンになっていただくことで、店舗経営が格段に安定します。

ネットショップでは、お客様を楽しませることを第一に考えましょう。ショッピングは楽しいものです。街へ行けばいろいろな催し物があり、掘り出し物があり、新しい発見があり、くじ引きなどのイベントがあり、そして店の人との会話があります。店舗外観や店内は美しく快適なものとした上で、以上のようなコンテンツを継続的に発信するのです。いつも人の気配がする、賑わっているお店を演出し、実際に商品の購入以外に、色とりどりの付加価値や楽しみを企画することこそ店舗運営の醍醐味です。常連のお客様が現れてからは、ここからが本当の店舗運営です。お得意様にはさらに特別なサービスをご案内して、顧客層の階層化をはかり、販売促進企画をより先鋭化してゆくのです。